Det er snart 40 år siden hensynet til brukere ble viktig element i statens digitaliseringspolitikk. I Moderniseringsprogrammet fra 1985 fra Forbruker- og administrasjonsdepartementet var således ett av målene «brukerrettede virksomheter».I tidens løp har en eller annen form for brukerorientering alltid inngått som mål for digitaliseringspolitikken. Gjeldende digitaliseringsstrategi for 2019 – 2025 har som ett av fem mål at «Brukerne skal settes i sentrum gjennom utvikling av mer sammenhengende tjenester basert på viktige livshendelser».
På seminaret «En brukerorientert digital forvaltning – hva er det og hvordan gjør vi det?» vil vi drøfte hva brukerorientert digital forvaltning kan sies å innebære – også ut over målsettingen i gjeldende digitaliseringsstrategi. Seminaret vil både gi kunnskap om den generelle tenkningen rundt brukerorientering, konkrete krav som må etterleves til beste for brukerne, og problemer med å virkeliggjøre målet om brukerorientering.